Compreender as maiores agências de viagens corporativas do Brasil é crucial para CFOs e gestores otimizarem a gestão de viagens, considerando faturamento, tecnologia e suporte para a escolha ideal.
Resposta rápida
As maiores agências de viagens corporativas do Brasil são identificadas por relatórios de associações como a ABRACORP e pelo seu volume de negócios e atuação histórica no mercado. Elas incluem grandes grupos como CVC Corp (RexturAdvance), DECOLAR (Bibam), FLYTOUR Business Travel, MGM Operadora (Esferatur), AVIPAM, AMERICAN EXPRESS GBT e CIETOUR. A escolha da agência ideal vai além do tamanho, focando em adequação às necessidades da empresa e critérios como tecnologia, governança e atendimento.
- ABRACORP: Fonte primária para dados de faturamento e tendências do setor.
- Players de Destaque: Incluem CVC Corp (RexturAdvance), DECOLAR (Bibam), Flytour Business Travel e AMEX GBT.
- Critérios de Escolha: Vão além do volume de negócios, considerando tecnologia, governança, suporte e modelos de negócio.
- Evolução do Mercado: Modelos como marketplaces e travel techs oferecem maior competição e otimização.
Para CFOs, gestores de viagens, compras e RH, compreender o cenário das maiores agências de viagens corporativas do Brasil é um passo inicial para otimizar a gestão de viagens da empresa. A escolha do parceiro ideal impacta diretamente custos, eficiência operacional e a experiência do viajante. O mercado brasileiro é caracterizado por uma diversidade de players, desde grandes multinacionais até agências nacionais consolidadas e novos modelos de negócio. Esta estrutura reflete a complexidade e a demanda por serviços especializados no segmento corporativo.
O panorama das agências de viagens corporativas no Brasil
O mercado de viagens corporativas no Brasil é dinâmico, impulsionado pela necessidade de empresas em garantir deslocamentos eficientes e controlados. As agências de viagens corporativas, ou Travel Management Companies (TMCs), atuam como intermediárias entre as empresas e os fornecedores de serviços (companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos). Elas oferecem soluções que vão desde a reserva de passagens e hospedagens até a gestão completa de políticas de viagens e relatórios de despesas.
Tradicionalmente, a relevância de uma TMC era medida pelo volume de transações e pelo portfólio de grandes clientes. Contudo, a digitalização e a necessidade de governança, automação e análise de dados trouxeram novos critérios para a avaliação de desempenho e liderança no setor.
Como identificar as maiores agências de viagens corporativas do Brasil
Identificar as maiores agências de viagens corporativas do Brasil requer a análise de diferentes métricas, uma vez que não há um ranking oficial único e definitivo publicamente consolidado. As principais fontes para entender o tamanho e a atuação dessas agências são relatórios de associações do setor e dados de mercado divulgados periodicamente.
A ABRACORP (Associação Brasileira de Viagens Corporativas) é uma fonte primária de informações sobre o desempenho do setor no Brasil. A associação reúne as principais TMCs atuantes no país e publica relatórios anuais que trazem um panorama do faturamento e das tendências. Estes relatórios permitem inferir quais grupos e agências estão à frente em volume de negócios. Em 2023, por exemplo, o setor de viagens corporativas no Brasil demonstrou uma recuperação expressiva, com o faturamento das TMCs associadas à ABRACORP alcançando R$ 13,8 bilhões no primeiro semestre, um crescimento de 14,3% em relação ao mesmo período de 2022, segundo dados divulgados pela ABRACORP.
Com base nestes dados e na atuação histórica no mercado, algumas das agências que constantemente figuram entre as líderes ou que fazem parte de grandes grupos com atuação relevante incluem:
- CVC Corp (Submarino Viagens, Trend Viagens, RexturAdvance): Embora mais conhecida no lazer, o grupo tem forte atuação no corporativo com a RexturAdvance, consolidando um grande volume de transações.
- DECOLAR (Bibam): A Decolar, gigante do turismo online, adquiriu a Bibam, ampliando sua presença no segmento corporativo com uma abordagem digital.
- FLYTOUR Business Travel: Uma das maiores agências independentes do Brasil, com longa história no mercado corporativo.
- MGM Operadora (Esferatur): O grupo MGM atua fortemente no B2B, incluindo o corporativo através da Esferatur.
- AVIPAM: Agência com forte presença no segmento corporativo, atendendo a grandes empresas.
- AMERICAN EXPRESS Global Business Travel (AMEX GBT): Uma das maiores TMCs globais, com forte operação no Brasil, atendendo a multinacionais e grandes corporações.
- CIETOUR: Agência com foco em soluções corporativas e eventos.
É importante notar que a listagem acima não é um ranking oficial de tamanho, mas sim uma indicação de players significativos baseada na visibilidade de mercado e na participação em grupos que divulgam resultados agregados.
Critérios para escolher uma TMC além do tamanho
Embora o tamanho de uma agência possa indicar sua capacidade de negociação e infraestrutura, outros critérios são cruciais para CFOs e gestores. A escolha da agência ideal deve ir além do volume de vendas e considerar a adequação às necessidades específicas da empresa.
- Tecnologia e inovação: Plataformas intuitivas, com funcionalidades para gestão de políticas, aprovações, relatórios e integração com sistemas internos são diferenciais. Ferramentas que permitem a comparação ao vivo de tarifas, automação de reembolso de quilometragem e remarcação de viagem online podem gerar economias e eficiência.
- Governança e controle: A capacidade da agência em aplicar e monitorar a política de viagens da empresa, oferecendo relatórios detalhados e dashboards, é vital para o controle de gastos. Uma boa solução deve permitir a gestão de centros de custo e oferecer análises para otimização contínua. Saiba mais sobre governança em viagens corporativas.
- Atendimento e suporte: A qualidade do atendimento, a disponibilidade (24x7) e a expertise dos consultores são essenciais para lidar com imprevistos e garantir a tranquilidade dos viajantes. Um suporte eficiente, inclusive trilíngue, pode fazer a diferença para empresas com atuação global.
- Modelos de negócio: Avalie se a agência oferece flexibilidade. Modelos monoagência podem ser limitantes, enquanto um marketplace multiagência pode fomentar a competição e otimizar custos. Entenda a diferença entre agência e marketplace.
- Benefícios adicionais: Programas de fidelidade, cashback (como o cashback em viagens corporativas para hotéis) e ferramentas de monitoramento de preços (como SkyAlert) são exemplos de como as TMCs podem agregar valor.
A evolução do modelo de negócios em viagens corporativas
A ascensão das travel techs e dos marketplaces mudou a dinâmica tradicional. Empresas não estão mais restritas a uma única agência, mas podem se beneficiar da competição entre múltiplas TMCs homologadas. Este modelo, por exemplo, permite que diversas agências compitam em tempo real pela mesma solicitação de viagem (aéreo, hotel, carro, ônibus), promovendo a otimização de preços e a eficiência na busca.
Essa abordagem descentralizada, mas controlada por uma plataforma central, oferece às empresas acesso a um espectro maior de opções e tarifas, mantendo a política de viagens aplicada na ferramenta e o fluxo de aprovação customizado. É uma alternativa moderna ao modelo de viagens corporativas monoagência, combinando a tecnologia para comparação e gestão com o suporte humano das agências, quando necessário. Funcionalidades como o calendário de tarifas e a integração com ERPs também se tornaram decisivas para a gestão estratégica.
Conclusão
As maiores agências de viagens corporativas do Brasil continuam sendo pilares importantes para a gestão de viagens de muitas empresas. No entanto, a escolha estratégica vai além do volume de negócios e deve focar na capacidade da TMC de entregar tecnologia, controle, suporte e um modelo de negócio que se alinhe aos objetivos de eficiência e economia da sua organização.
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Perguntas frequentes
Como são identificadas as maiores agências de viagens corporativas no Brasil?
As maiores agências são identificadas principalmente por relatórios de associações setoriais como a ABRACORP, que publicam dados de faturamento e tendências. A visibilidade de mercado e a participação em grandes grupos com atuação relevante também são indicadores.
Quais são algumas das agências que se destacam no mercado corporativo brasileiro?
Algumas agências e grupos que se destacam incluem CVC Corp (com RexturAdvance), DECOLAR (com Bibam), FLYTOUR Business Travel, MGM Operadora (com Esferatur), AVIPAM, AMERICAN EXPRESS Global Business Travel (AMEX GBT) e CIETOUR.
Quais critérios devem ser considerados ao escolher uma agência de viagens corporativas, além do tamanho?
Além do tamanho, é crucial considerar a tecnologia e inovação (plataformas e automação), governança e controle (aplicação de políticas e relatórios), qualidade do atendimento e suporte, flexibilidade nos modelos de negócio (monoagência vs. marketplace) e benefícios adicionais oferecidos.