Programas de fidelidade transformam compras e relacionamento em pontos, milhas, benefícios ou outras formas de recompensa. A vertical inclui programas ligados a companhias aéreas, bancos, varejo e plataformas que ajudam a acompanhar diferentes saldos.
Entenda a categoria
Qual é o papel de programa de fidelidade?
Em viagens, a recompensa influencia preferência e recorrência. No contexto corporativo, porém, é necessário definir como benefícios individuais convivem com políticas, tarifas negociadas e interesses da empresa. Cashback introduz outra possibilidade: devolver valor segundo regras transparentes do programa.
Leitura do mapa
Principais insights desta vertical
- 01A variedade de emissores faz com que o usuário distribua relacionamento entre vários programas.
- 02Agregadores reduzem parte da complexidade ao consolidar informações dispersas.
- 03Fidelidade e benefício corporativo se aproximam quando a recompensa é desenhada para o colaborador.
- 04O incentivo não deve levar a uma escolha mais cara ou fora da política sem que a empresa tenha visibilidade.
Análise editorial
O que a Loupit pensa sobre esta vertical
A Loupit entende que cashback e fidelidade podem fazer parte da experiência corporativa quando elegibilidade e regras são claras. A recompensa deve simplificar a jornada e alinhar interesses, não competir com a política de viagens.
O que considerar ao avaliar essas soluções
É importante verificar validade, elegibilidade, titularidade, regras de resgate, disponibilidade e impacto sobre a decisão de compra.
