Mucha tecnología e IA. Y aun así, personas reales las 24 horas.
La plataforma automatiza búsqueda, política, aprobación y gastos. Cuando el viaje se sale del guion, un equipo humano trilingüe toma el caso — con SLA de cotizaciones en hasta 30 minutos, todos los días.
SLA de cotización: hasta 30 minutos
En viajes corporativos todavía es normal esperar horas (o hasta el día siguiente) por una respuesta. Nuestro compromiso es responder cotizaciones complejas en hasta 30 minutos, a cualquier hora y en cualquiera de los tres idiomas.
30 min
SLA de respuesta para cotizaciones
24/7
equipo humano disponible, festivos incluidos
3 idiomas
portugués, inglés y español
150+
sitios consultados antes de hablar contigo
Qué hace la tecnología y qué hacemos nosotros
La IA se encarga del volumen y la velocidad. Las personas, de la excepción y la decisión difícil.
La tecnología y la IA resuelven
- Búsqueda en más de 150 sitios de varias agencias, en tiempo real
- Aplicación automática de la política de viajes y del flujo de aprobación
- Alertas de tarifa (SkyAlert), calendario de tarifas y reemisión (Rebook)
- Lectura de comprobantes con OCR, conciliación de tarjetas e informes
El equipo humano resuelve
- Itinerarios complejos, multitramo, grupos y eventos
- Cancelaciones, huelgas, no-show y emergencias en viaje
- Negociación de tarifas y condiciones especiales con las agencias
- Dudas de política, excepciones aprobadas y casos fuera del estándar
Cómo trabaja el equipo humano
Sin bots que te empujan a una FAQ y sin filas infinitas.
Especialistas en viajes corporativos
Consultores con experiencia en emisión, reemisión, tarifas negociadas y reglas del billete.
Guardia real 24/7
Turnos que cubren la madrugada, el fin de semana y los festivos — el mismo SLA a cualquier hora.
Contexto ya cargado
Quien atiende ya ve el viaje, la política y el historial de aprobaciones. No tienes que explicarlo todo otra vez.
El canal que ya usas
WhatsApp, correo, teléfono y chat en la plataforma, con el mismo registro auditable.
Cómo funciona el soporte
De la solicitud a la respuesta en hasta 30 minutos.
- 1
Abres la solicitud
Por la plataforma, WhatsApp, correo o teléfono, en portugués, inglés o español.
- 2
La plataforma precompara
La búsqueda en 150+ sitios ya corrió, así que el consultor empieza con opciones en mano.
- 3
Un humano toma el caso
Un especialista responde con alternativas, costos, reglas e impacto en la política.
- 4
Respuesta en hasta 30 minutos
La cotización llega dentro del SLA, con registro de la solicitud, la respuesta y quién atendió.
Trilingüe de verdad
Atención nativa para operaciones en Brasil, América Latina y Estados Unidos.
Portugués
Equipo en Brasil, con husos y festivos locales cubiertos.
Inglés
Soporte para casas matrices y viajeros internacionales.
Español
Cobertura para México, Colombia, Chile y Argentina.
Registro gratuito
Empieza con tu correo corporativo. En el siguiente paso completas los datos de la empresa y del usuario administrador.
Al finalizar, aceptas recibir contacto de Loupit sobre la plataforma.
Preguntas frecuentes sobre el soporte
Plataforma totalmente adherente a la LGPD
Loupit es totalmente adherente a la LGPD brasileña (Ley 13.709/2018). Todo el tratamiento de datos de empresas, viajeros y aprobadores sigue una finalidad definida, base legal, minimización de datos y trazabilidad de auditoría — con consentimiento configurable de cookies y canales para ejercer tus derechos.
- Finalidad y base legal definidas para cada tratamiento de datos
- Consentimiento de cookies por categoría, revocable en cualquier momento
- Derechos del titular: acceso, corrección, portabilidad y eliminación
- Cifrado, control de acceso por perfil y trazabilidad completa de auditoría
Tecnología que ahorra. Personas que resuelven.
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