La agencia emite y atiende el viaje; la plataforma organiza comparación, política, aprobación y gastos. Entiende dónde entra Loupit y cómo trabajan juntas.
Por Patrick Tytgadt, especialista en travel tech y tecnología para viajes corporativos.
La principal diferencia entre Loupit y una agencia de viajes corporativos está en la función de cada una. La agencia vende y emite vuelos, hoteles y otros servicios, además de gestionar cambios, cancelaciones y atención al viajero. Loupit es una plataforma de gestión: conecta agencias, organiza las ofertas, aplica la política de la empresa y centraliza aprobaciones, reservas, gastos e informes.
Por lo tanto, no es necesariamente una elección entre una u otra. Una plataforma y una agencia pueden trabajar juntas, cada una responsable de una capa diferente de la operación.
¿Qué hace una agencia de viajes corporativos?
Una agencia de viajes corporativos, también llamada TMC (Travel Management Company), es la empresa responsable de la operación del viaje. Busca y reserva servicios, emite billetes, negocia condiciones comerciales y atiende al viajero cuando es necesario cambiar o cancelar una reserva.
La agencia mantiene relaciones comerciales con aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de vehículos, consolidadores y otros proveedores. También recibe el pago del viaje y responde por el servicio reservado.
La distinción entre servicio y tecnología es reconocida en el sector: la TMC presta el servicio de viajes, mientras que el OBT (Online Booking Tool) es el software utilizado para buscar y reservar dentro de las reglas de la empresa, como explica esta guía sobre TMC y OBT.
¿Qué hace Loupit?
Loupit es una travel tech de gestión de viajes y gastos corporativos. No es una agencia y no emite billetes. Su función es aportar la tecnología que conecta a la empresa con las agencias elegidas y organiza el proceso antes, durante y después de la compra.
En la plataforma, una empresa puede:
- buscar vuelos, hoteles, coches y autobuses;
- comparar ofertas de diferentes agencias homologadas;
- ver el precio final, incluidos los fees configurados;
- aplicar límites, anticipación y proveedores preferidos;
- crear flujos de aprobación por valor, centro de coste, proyecto o perfil;
- centralizar reservas, movilidad y gastos corporativos;
- integrar información con sistemas ERP y RR. HH.;
- seguir indicadores y registros para auditoría.
La comparación en vivo estandariza las respuestas de las agencias para que compras y finanzas no tengan que igualar propuestas recibidas en diferentes correos o hojas de cálculo.
Diferencias entre Loupit y una agencia de viajes
| Criterio | Agencia de viajes corporativos | Loupit |
|---|---|---|
| Naturaleza | Prestadora del servicio de viaje | Plataforma de tecnología y gestión |
| Emisión | Emite billetes y confirma reservas | Organiza la búsqueda y dirige la compra a la agencia elegida |
| Oferta | Presenta su propio inventario, acuerdos y proveedores | Compara ofertas de las agencias habilitadas en una pantalla |
| Atención | Gestiona cambios, cancelaciones y asistencia al viajero | Centraliza el proceso e identifica la agencia responsable |
| Política | Puede aplicar reglas en su propio proceso o herramienta | Automatiza reglas, excepciones y aprobaciones de forma centralizada |
| Pago | Recibe el pago y define condiciones comerciales | Registra y organiza la operación, pero no recibe el pago del viaje |
| Gastos | Puede aportar datos de reservas y facturación | Reúne viajes, comprobantes, reembolsos e informes |
| Gobernanza | Responde por la ejecución del servicio contratado | Mantiene trazabilidad, parámetros y visión consolidada de proveedores |
En resumen: la agencia opera y atiende; Loupit conecta, compara y gobierna.
¿Loupit sustituye a la agencia?
No. Loupit trabaja con agencias de viajes corporativos. La empresa puede mantener su agencia actual, invitarla a operar en la plataforma u homologar otras agencias para ampliar la comparación.
Después de la compra, la agencia ganadora sigue siendo responsable de la emisión, los cambios, las cancelaciones y la atención al viajero. La diferencia es que la empresa cliente controla la política, el flujo y los datos mediante una capa tecnológica independiente.
La tecnología no reemplaza la capacidad operativa de una agencia durante una emergencia. Del mismo modo, la atención de la agencia por sí sola no ofrece necesariamente una visión comparable y consolidada de todos los proveedores.
¿Una agencia o varias agencias en la misma plataforma?
En el modelo tradicional, una empresa contrata una agencia principal y recibe las opciones que ella encuentra. En Loupit, hasta tres agencias pueden responder a la misma búsqueda, sin ver quién más participa ni los precios presentados por sus competidores.
Los resultados se muestran de forma estandarizada y pueden considerar horario, condiciones, disponibilidad, política y precio final. Esto permite evaluar el viaje completo en lugar de comparar una tarifa sin sus fees y restricciones.
La empresa sigue definiendo qué agencias están autorizadas. La plataforma no convierte la compra en una subasta abierta: es un entorno controlado, con proveedores homologados y reglas previamente configuradas. Consulta la comparación completa entre agencia única y marketplace.
¿Qué modelo conviene a la empresa?
La elección correcta depende del problema que necesita resolver.
Una agencia es indispensable cuando la empresa necesita emisión, negociación, atención humana, cambios y asistencia durante el viaje.
Una plataforma de gestión resulta especialmente útil cuando se necesita una política automatizada, comparación estandarizada, múltiples aprobaciones, centros de coste, integraciones, gestión de gastos y visibilidad consolidada.
Combinar ambas capas tiene sentido cuando la empresa quiere conservar la atención especializada de las agencias sin entregar a un solo proveedor todo el control sobre búsqueda, proceso e información.
Antes de decidir, compras y finanzas deben preguntar:
- ¿Quién emite y quién atiende al viajero después de la compra?
- ¿Cuántas fuentes de precios pueden compararse en la misma búsqueda?
- ¿El precio mostrado incluye fees y condiciones comerciales?
- ¿La política se aplica antes de la compra?
- ¿Las aprobaciones y excepciones dejan un registro auditable?
- ¿Los datos de viajes y gastos quedan reunidos?
- ¿Se puede añadir o cambiar una agencia sin reconstruir toda la operación?
Estas preguntas ayudan a separar una herramienta de reservas de una estructura completa de gobernanza de viajes corporativos.
Preguntas frecuentes
¿Loupit es una agencia de viajes?
No. Loupit es una travel tech que conecta empresas con agencias homologadas y centraliza comparación, política, aprobación, reservas, gastos e informes. La emisión y la atención del viaje permanecen con la agencia responsable.
¿Necesito cambiar de agencia para usar Loupit?
No necesariamente. La empresa puede invitar a su agencia actual a operar en la plataforma y también puede habilitar otras agencias homologadas de acuerdo con su estrategia de compras.
¿Quién recibe el pago del viaje?
El pago se realiza directamente a la agencia responsable de la reserva. Loupit organiza y registra la operación, pero no recibe el valor de los viajes vendidos por las agencias.
¿Quién atiende en caso de cancelación o emergencia?
La agencia que realizó la reserva gestiona cambios, cancelaciones y soporte. Las agencias homologadas en el marketplace deben ofrecer atención de emergencia las 24 horas del día, los siete días de la semana.
¿La plataforma garantiza siempre el precio más bajo?
Sí. Loupit garantiza el mejor precio entre las ofertas devueltas por las agencias consultadas en la plataforma. La comparación considera el precio final presentado, las condiciones del viaje y el cumplimiento de la política de la empresa, combinando el ahorro necesario con gestión y gobernanza.
Compara el modelo en la práctica
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