A variação de preços para a mesma passagem aérea em agências distintas é uma realidade comum na gestão de viagens corporativas, influenciada por diversos fatores do mercado.
Resposta rápida
A mesma passagem aérea pode ter preços diferentes em agências distintas devido a múltiplos fatores como as fontes de tarifas e acordos comerciais (GDS, acordos diretos, consolidadoras, NDC), o markup e as comissões aplicadas por cada agência, e variações no inventário e disponibilidade em tempo real. Além disso, a tecnologia e as plataformas utilizadas pelas agências também impactam a capacidade de encontrar as melhores ofertas. Compreender esses elementos é crucial para otimizar os custos na gestão de viagens corporativas e garantir a melhor compra.
A variação de preços para a mesma passagem aérea em agências distintas é uma realidade frequente na gestão de viagens corporativas. Muitos gestores e CFOs se deparam com a questão de por que a mesma passagem tem preços diferentes em cada agência, um cenário que pode gerar dúvidas sobre a efetividade da compra e a otimização de custos. Compreender os fatores por trás dessa discrepância é essencial para otimizar despesas e garantir a conformidade com as políticas internas.
Fontes de Tarifas e Acordos Comerciais
As agências de viagens acessam as tarifas aéreas por diferentes canais e acordos. Essa é uma das principais razões para a variação de preços. As principais fontes e tipos de acordos incluem:
- GDS (Global Distribution Systems): Amadeus, Sabre e Travelport são as maiores plataformas que conectam agências a companhias aéreas, hotéis e locadoras de veículos. As agências pagam taxas para usar esses sistemas e, dependendo do volume de transações ou dos acordos específicos que cada agência tem com os GDSs, podem ter acesso a diferentes condições.
- Acordos diretos com companhias aéreas: Agências com alto volume de vendas para determinadas companhias aéreas podem negociar acordos tarifários preferenciais, que não estão disponíveis para o público geral ou para agências menores. Estes podem incluir descontos, bloqueios de assentos ou tarifas negociadas específicas para o segmento corporativo.
- Consolidadoras: Algumas agências utilizam consolidadoras de passagens, que compram grandes volumes de bilhetes das companhias aéreas e os revendem para agências menores. As consolidadoras podem ter acordos que lhes permitem oferecer tarifas competitivas, mas a margem da agência pode ser diferente.
- NDC (New Distribution Capability): É um padrão desenvolvido pela IATA para que as companhias aéreas possam distribuir seus produtos e serviços de forma mais direta e rica para as agências, oferecendo conteúdo que não está disponível nos GDSs tradicionais. A adoção do NDC pelas companhias e agências ainda é variada, o que pode gerar discrepâncias de preços e ofertas.
Esses diferentes caminhos de acesso e as negociações específicas de cada agência contribuem diretamente para que a mesma passagem tenha preços diferentes em cada agência.
Markup e Comissões das Agências
Além do custo base da passagem, o preço final inclui o markup (margem de lucro) e as comissões que cada agência aplica sobre a venda. A política comercial de cada agência é um fator decisivo:
- Margens de serviço: Algumas agências trabalham com uma margem de serviço fixa ou um percentual sobre o valor da passagem. Outras podem aplicar taxas de serviço diferenciadas por tipo de viagem, destino ou urgência.
- Modelos de remuneração: A remuneração pode ser baseada em comissões pagas pelas companhias aéreas (embora menos comuns no mercado corporativo atual, mas ainda existem em alguns acordos), taxas de serviço explícitas cobradas do cliente ou uma combinação de ambos. A estratégia de remuneração impacta diretamente o preço final para o cliente corporativo.
- Concorrência: O nível de concorrência no mercado também influencia o markup. Em um ambiente competitivo, as agências podem optar por reduzir suas margens para atrair ou reter clientes, o que explica por que a mesma passagem tem preços diferentes em cada agência.
Variações de Inventário e Disponibilidade
A disponibilidade de assentos em uma determinada classe tarifária é dinâmica e pode mudar rapidamente. Duas agências consultando a mesma rota e data podem ver preços diferentes se uma delas acessar uma tarifa que acabou de ser vendida ou reservada, e a outra consultar instantes depois, encontrando uma classe tarifária mais cara. Esta é uma das causas frequentes para a mesma passagem ter preços diferentes em cada agência.
- Inventário em tempo real: A capacidade das agências de acessar e atualizar informações de inventário em tempo real pode variar. Agências com tecnologia mais avançada podem ter uma vantagem na captura de tarifas mais baixas antes que elas se esgotem.
- Bloqueios de assentos: Em alguns casos, agências maiores ou consolidadoras podem ter bloqueios de assentos em voos específicos a preços pré-negociados. Se o viajante de uma empresa necessitar de um desses assentos, poderá obtê-lo a um preço mais competitivo através dessa agência específica.
Tecnologias e Plataformas Utilizadas
O uso de diferentes tecnologias e plataformas de busca é outro elemento que explica por que a mesma passagem tem preços diferentes em cada agência. Plataformas avançadas, como as de um marketplace multiagência, podem otimizar a busca e apresentação de ofertas.
- Sistemas de busca próprios vs. de terceiros: Algumas agências investem em sistemas de busca proprietários que integram diversas fontes de dados, enquanto outras dependem de sistemas de terceiros ou dos próprios GDSs. A eficiência e a inteligência desses sistemas podem impactar a capacidade de encontrar as melhores tarifas.
- Funcionalidades de comparação: Soluções que comparam tarifas de múltiplas agências e fornecedores em tempo real, como em um marketplace multiagência, tendem a oferecer uma visão mais abrangente e competitiva dos preços. Isso permite que as empresas escolham a melhor oferta disponível no momento. Para entender mais sobre as vantagens dessa abordagem, veja nosso artigo sobre agência x marketplace de viagens corporativas.
- Capacidade de remarcação online: A capacidade de uma agência de oferecer remarcação de viagem online, comparando o custo da remarcação com a compra de um novo bilhete, pode também impactar a percepção de custo-benefício e a economia a longo prazo. Mais detalhes sobre este processo podem ser encontrados em remarcação de viagens corporativas.
Impacto na Gestão de Viagens Corporativas
Para CFOs, gestores de viagens e de compras, a compreensão dessas dinâmicas é vital para uma gestão eficiente. A busca por transparência e competitividade é constante. Uma plataforma que oferece comparação ao vivo de tarifas de diversas fontes e agências pode ser um diferencial estratégico. Este modelo permite que a empresa sempre acesse a oferta mais vantajosa no momento da compra, garantindo que a mesma passagem não seja adquirida por um valor inflacionado.
A consolidação de dados e a visibilidade de gastos são igualmente importantes. Ferramentas que geram relatórios e dashboards detalhados ajudam a monitorar os gastos e identificar oportunidades de economia, reforçando a governança de viagens corporativas. Informações sobre como esses relatórios podem ser úteis estão disponíveis em relatórios e análise de gastos.
Perguntas frequentes
Por que agências diferentes oferecem preços distintos para a mesma passagem aérea?
Agências diferentes acessam tarifas aéreas por meio de variados canais e acordos, como GDS, acordos diretos com companhias aéreas, consolidadoras ou NDC. Cada agência também aplica seu próprio markup e comissões, além de haver variações no inventário e na disponibilidade de assentos em tempo real.
Quais são os principais fatores que influenciam a precificação de uma passagem aérea por agências?
Os principais fatores incluem as fontes de tarifas acessadas (GDS, acordos diretos, consolidadoras, NDC), as políticas de markup e comissão de cada agência, e a dinâmica do inventário e disponibilidade de assentos. A tecnologia e a capacidade de buscar e atualizar informações em tempo real também são relevantes.
Como a tecnologia e as plataformas afetam os preços das passagens aéreas em agências corporativas?
Agências com tecnologia mais avançada, como sistemas de busca proprietários ou marketplaces multiagência, podem ter maior capacidade de encontrar e comparar ofertas de diversas fontes em tempo real, resultando em preços mais competitivos. A eficiência desses sistemas impacta diretamente a capacidade de acesso às melhores tarifas.
Conclusão e Próximos Passos
Entender por que a mesma passagem tem preços diferentes em cada agência é o primeiro passo para otimizar sua política de viagens corporativas. A complexidade do mercado de tarifas aéreas exige ferramentas e estratégias que permitam visibilidade e controle. Escolher um parceiro que ofereça transparência, múltiplas opções e tecnologia para comparar ofertas é fundamental para alcançar economia e eficiência na gestão de viagens da sua empresa.