A agência emite e atende a viagem; a plataforma organiza comparação, política, aprovação e despesas. Entenda onde a Loupit entra e como os modelos trabalham juntos.
Por Patrick Tytgadt, especialista em travel tech e tecnologia para viagens corporativas.
A principal diferença entre a Loupit e uma agência de viagens corporativas está no papel de cada uma. A agência vende e emite passagens, hotéis e outros serviços, além de cuidar de alterações, cancelamentos e suporte ao viajante. A Loupit é uma plataforma de gestão: conecta agências, organiza as ofertas, aplica a política da empresa e centraliza aprovações, reservas, despesas e relatórios.
Portanto, não se trata necessariamente de escolher uma ou outra. Uma plataforma e uma agência podem atuar juntas, cada qual responsável por uma camada da operação.
O que faz uma agência de viagens corporativas?
Uma agência de viagens corporativas, também chamada de TMC (Travel Management Company), é a empresa responsável pela operação da viagem. Ela pesquisa e reserva serviços, realiza emissões, negocia condições comerciais e atende o viajante quando há remarcação, cancelamento ou imprevisto.
Na prática, a agência é quem mantém a relação comercial com companhias aéreas, hotéis, locadoras, consolidadores e outros fornecedores. Também é quem recebe o pagamento da viagem e responde pelo serviço reservado.
A distinção entre agência e tecnologia é reconhecida no próprio setor: a TMC presta o serviço de viagens, enquanto o OBT (Online Booking Tool) é o software usado para pesquisar e reservar dentro das regras da empresa, conforme explica este guia sobre TMC e OBT.
O que a Loupit faz?
A Loupit é uma travel tech de gestão de viagens e despesas corporativas. Ela não é uma agência e não emite bilhetes. Sua função é fornecer a tecnologia que conecta a empresa às agências escolhidas e organiza o processo antes, durante e depois da compra.
Na plataforma, a empresa pode:
- pesquisar aéreo, hotel, carro e ônibus;
- comparar ofertas de diferentes agências homologadas;
- visualizar o preço final, incluindo os fees configurados;
- aplicar limites, antecedência, fornecedores preferenciais e outras regras da política;
- criar fluxos de aprovação por valor, centro de custo, projeto ou perfil;
- centralizar reservas, mobilidade e despesas corporativas;
- integrar informações com sistemas de ERP e RH;
- acompanhar indicadores e registros para auditoria.
A comparação ao vivo padroniza as respostas das agências para que compras e finanças não precisem equalizar propostas recebidas em e-mails ou planilhas diferentes.
Diferenças entre a Loupit e uma agência de viagens
| Critério | Agência de viagens corporativas | Loupit |
|---|---|---|
| Natureza | Prestadora do serviço de viagem | Plataforma de tecnologia e gestão |
| Emissão | Emite passagens e confirma reservas | Organiza a pesquisa e encaminha a compra à agência escolhida |
| Oferta | Apresenta seu próprio inventário, acordos e fornecedores | Compara ofertas das agências habilitadas em uma tela |
| Atendimento | Faz alterações, cancelamentos e suporte ao viajante | Centraliza o processo e identifica a agência responsável |
| Política | Pode aplicar regras dentro de seu processo ou ferramenta | Automatiza regras, exceções e aprovações de forma centralizada |
| Pagamento | Recebe o pagamento e define condições comerciais | Registra e organiza a operação, mas não recebe o pagamento da viagem |
| Despesas | Pode entregar dados de reservas e faturamento | Reúne viagens, comprovantes, reembolsos e relatórios |
| Governança | Responde pela execução do serviço contratado | Mantém trilha, parâmetros e visão consolidada entre fornecedores |
Em resumo: a agência executa e atende; a Loupit conecta, compara e governa.
A Loupit substitui a agência?
Não. A Loupit trabalha com agências de viagens corporativas. A empresa pode manter a agência atual, convidá-la para operar na plataforma ou homologar outras agências para ampliar a comparação.
Depois da compra, a agência vencedora continua responsável pela emissão, pelas alterações, pelos cancelamentos e pelo atendimento ao viajante. A diferença é que a empresa cliente passa a controlar a política, o fluxo e os dados em uma camada tecnológica independente.
Esse desenho evita confundir duas responsabilidades. Tecnologia não substitui a capacidade operacional da agência em uma emergência; da mesma forma, o atendimento da agência, sozinho, não oferece necessariamente uma visão comparável e consolidada de todos os fornecedores.
Agência única ou várias agências na mesma plataforma?
No modelo tradicional, uma empresa contrata uma agência principal e recebe as opções que ela encontra. Na Loupit, é possível habilitar até três agências para responder à mesma pesquisa, sem revelar a uma agência quais concorrentes participam ou quais preços apresentaram.
Os resultados são apresentados de forma padronizada e podem considerar horário, condições, disponibilidade, política e preço final. Isso permite avaliar a viagem completa, em vez de comparar apenas uma tarifa sem seus fees e restrições.
A empresa continua definindo quais agências estão autorizadas. A plataforma não transforma a compra em uma disputa aberta: trata-se de um ambiente controlado, com fornecedores homologados e regras previamente configuradas. Veja o detalhamento em agência única x marketplace.
Qual modelo faz sentido para a empresa?
A escolha correta depende do problema que precisa ser resolvido.
Uma agência é indispensável quando a empresa precisa de emissão, negociação, suporte humano, remarcações e assistência durante a viagem.
Uma plataforma de gestão é especialmente útil quando há necessidade de política automatizada, comparação padronizada, múltiplas aprovações, centros de custo, integrações, gestão de despesas e visão consolidada.
A combinação das duas camadas faz sentido quando a empresa quer preservar o atendimento especializado das agências sem entregar a um único fornecedor todo o controle sobre pesquisa, processo e informação.
Antes de decidir, compras e finanças devem perguntar:
- Quem emite e quem atende o viajante depois da compra?
- Quantas fontes de preço podem ser comparadas na mesma pesquisa?
- O preço exibido inclui fees e condições comerciais?
- A política é aplicada antes da compra?
- Aprovações e exceções deixam registro auditável?
- Os dados de viagens e despesas ficam reunidos?
- É possível trocar ou adicionar uma agência sem reconstruir toda a operação?
Essas perguntas ajudam a separar uma ferramenta de reservas de uma estrutura completa de governança de viagens corporativas.
Perguntas frequentes
A Loupit é uma agência de viagens?
Não. A Loupit é uma travel tech que conecta empresas a agências homologadas e centraliza comparação, política, aprovação, reservas, despesas e relatórios. A emissão e o atendimento da viagem permanecem com a agência responsável.
Preciso trocar de agência para usar a Loupit?
Não necessariamente. A empresa pode convidar sua agência atual para operar na plataforma e também pode habilitar outras agências homologadas, conforme sua estratégia de compras.
Quem recebe o pagamento da viagem?
O pagamento é feito diretamente à agência responsável pela reserva. A Loupit organiza e registra a operação, mas não recebe o valor das viagens vendidas pelas agências.
Quem atende em caso de cancelamento ou emergência?
A agência que realizou a reserva cuida de alterações, cancelamentos e suporte. As agências homologadas no marketplace devem oferecer atendimento emergencial 24 horas por dia, sete dias por semana.
A plataforma garante sempre o menor preço?
Sim. A Loupit garante o melhor preço entre as ofertas retornadas pelas agências pesquisadas na plataforma. A comparação considera o preço final apresentado, junto com as condições da viagem e a aderência à política da empresa, reunindo a economia necessária com gestão e governança.
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