Um marketplace multiagência de viagens corporativas é uma plataforma que centraliza ofertas de diversas agências, promovendo concorrência, otimização de custos e controle total sobre a gestão de viage
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Um marketplace multiagência de viagens corporativas é uma plataforma tecnológica que agrupa e centraliza ofertas de múltiplas agências de viagens, permitindo que elas compitam para atender às solicitações de viagens de empresas. Essa competição em tempo real gera otimização de custos e maior transparência nas propostas, simplificando a gestão de viagens. Seus principais benefícios incluem a otimização de custos, maior transparência nas propostas, ampliação da disponibilidade de opções e aumento da eficiência nos processos de cotação e aprovação. Além disso, a plataforma oferece recursos para governança, como aplicação automática da política de viagens e fluxos de aprovação, e ferramentas para otimização e economia, como o calendário de tarifas e notificação de queda de preços.
A gestão de viagens corporativas apresenta desafios para empresas de todos os portes. Desde a cotação de passagens e hospedagens até o controle de despesas e a aplicação de políticas, a complexidade pode gerar ineficiências e custos desnecessários. Nesse cenário, o modelo tradicional de uma única agência muitas vezes não consegue entregar a agilidade e a competitividade que o mercado exige. É aqui que um marketplace multiagência de viagens corporativas se posiciona como uma alternativa que busca resolver esses problemas, introduzindo um modelo de concorrência e transparência no processo. Este artigo detalha o funcionamento dessa abordagem e seus benefícios para as empresas. Você pode entender as diferenças entre os modelos de gestão de viagens corporativas em Agência x Marketplace.
O que é um Marketplace Multiagência de Viagens Corporativas?
Um marketplace multiagência de viagens corporativas é uma plataforma tecnológica que centraliza ofertas de múltiplas agências de viagens em um único ambiente. Em vez de a empresa gerenciar contratos e cotações com diversas agências individualmente, a plataforma facilita essa interação. A empresa que desenvolve e gerencia o marketplace homologa agências de viagens e TMCs (Travel Management Companies), que competem entre si para atender às solicitações de viagens dos clientes corporativos. A Loupit, por exemplo, é uma travel tech brasileira que opera um marketplace nesse modelo. A empresa não é uma agência de viagens e não emite bilhetes, focando na tecnologia e na gestão do ecossistema de agências parceiras.
Como a competição entre agências gera valor
O principal diferencial de um marketplace multiagência reside na concorrência em tempo real. Quando um viajante ou gestor faz uma solicitação de viagem (aéreo, hotel, carro ou ônibus) na plataforma, essa solicitação é enviada simultaneamente para as agências homologadas. Elas então inserem suas melhores ofertas, que são apresentadas ao solicitante. Este processo traz benefícios tangíveis:
- Otimização de Custos: A competição direta entre agências incentiva a apresentação das tarifas mais competitivas e das melhores condições de serviço, resultando em economias para a empresa.
- Transparência: A empresa tem acesso direto a diferentes propostas, permitindo uma análise clara e fundamentada antes da decisão de compra. A funcionalidade de Comparação ao Vivo é um exemplo disso.
- Maior Disponibilidade: Com acesso a um leque maior de agências, aumenta a probabilidade de encontrar opções para destinos e horários específicos, especialmente em casos de urgência ou complexidade.
- Eficiência no Processo: A automação da cotação e aprovação reduz o tempo gasto na gestão de viagens, liberando recursos internos para outras atividades estratégicas. Empresas com modelo monoagência podem comparar em Viagens Corporativas Monoagência.
Recursos e Governança da plataforma
Além da competição multiagência, um marketplace oferece uma série de funcionalidades para otimizar a gestão e governança das viagens corporativas:
Gestão e Controle
- Política de Viagens: A plataforma aplica a política de viagens da empresa automaticamente, garantindo que as escolhas estejam sempre em conformidade. Saiba mais sobre Governança e Política de Viagens.
- Fluxo de Aprovação: Parametrização de aprovações multinível, garantindo que as solicitações passem pelos gestores responsáveis antes da emissão.
- Centros de Custo: Alocação de despesas por centros de custo, facilitando o controle orçamentário e a contabilidade interna.
- Relatórios e Dashboards: Geração de dados detalhados sobre gastos, padrões de viagem e conformidade, essenciais para análises e tomadas de decisão estratégicas. Veja mais em Relatórios e Análise de Gastos.
- Integração ERP: Conexão com sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) para otimizar a troca de dados e a integração de processos. Informações adicionais em Integração ERP.
Otimização e Economia
- Remarcação Online: Recurso para remarcação de viagens online, comparando custos de remarcar com a compra de um novo bilhete. Detalhes em Remarcação Online.
- Calendário de Tarifas: Ferramenta que exibe a variação de preços em diferentes datas, auxiliando na escolha do período mais econômico. Acesse o Calendário de Tarifas.
- SkyAlert: Notificação de queda de preço para rotas específicas, permitindo a compra no momento mais oportuno. Consulte SkyAlert.
- Cashback: Créditos para o viajante em compras de hotel dentro ou fora da política de viagens, utilizáveis em viagens pessoais. Para saber mais, visite Cashback Viagens Corporativas.
Gestão de Despesas e Suporte
- Expense: Módulo para gestão de despesas com leitura de comprovantes por IA, otimizando o processo de prestação de contas. Mais informações em Expense.
- Reembolso de Quilometragem: Gestão automatizada de reembolsos para viagens realizadas com veículo próprio. Veja mais em Reembolso de KM.
- Mobilidade Urbana: Integração com serviços de transporte por aplicativo, facilitando o controle e a prestação de contas. Acesse Mobilidade.
- Atendimento Humano 24x7: Suporte trilíngue disponível a qualquer momento, garantindo assistência em emergências ou dúvidas operacionais.
Cenário de mercado e impacto
O setor de viagens corporativas brasileiro, embora resiliente, enfrentou desafios. Segundo dados da FecomercioSP, o volume de viagens corporativas em voos nacionais fechou 2023 com 40,7 milhões de passageiros, superando 2019 e registrando crescimento de 8,9% em relação a 2022. No entanto, os gastos totais com viagens ainda permanecem abaixo do período pré-pandemia devido à racionalização de custos e à adoção de tecnologias. O modelo de marketplace multiagência contribui para essa racionalização ao promover a eficiência e a competitividade, alinhando-se às necessidades atuais de controle orçamentário das empresas.
Perguntas frequentes
O que é um marketplace multiagência de viagens corporativas?
Um marketplace multiagência de viagens corporativas é uma plataforma tecnológica que centraliza ofertas de diversas agências de viagens homologadas. Ele facilita a interação entre empresas e agências, permitindo que múltiplas agências compitam para apresentar as melhores propostas para uma solicitação de viagem.
Como um marketplace multiagência ajuda a otimizar os custos de viagens corporativas?
O marketplace otimiza os custos ao promover a competição direta entre as agências homologadas. Quando uma solicitação é feita, várias agências enviam suas melhores ofertas, incentivando preços mais competitivos e condições de serviço vantajosas, o que resulta em economias para a empresa.
Quais funcionalidades um marketplace oferece para a governança das viagens corporativas?
Além da competição multiagência, a plataforma oferece funcionalidades como a aplicação automática da política de viagens da empresa, fluxos de aprovação multinível, alocação de despesas por centros de custo e geração de relatórios detalhados. Também inclui recursos como remarcação de viagem online e integração com sistemas ERP.
Próximos passos para sua empresa
A transição para um marketplace multiagência de viagens corporativas envolve a análise das necessidades da sua empresa, a configuração da plataforma e o treinamento dos usuários. É importante definir políticas de viagens claras, fluxos de aprovação e centros de custo antes de iniciar a operação. A plataforma cuidará da homologação e gestão das agências, garantindo que elas sigam os padrões de serviço e as condições comerciais previamente acordadas.
Ao centralizar e automatizar grande parte do processo, a empresa ganha em agilidade e controle, elementos fundamentais para uma gestão de viagens corporativas eficaz e econômica. Este modelo permite que CFOs, gestores de viagens, compras e RH concentrem-se na estratégia e na otimização contínua, em vez de se perderem em operações manuais e cotações demoradas.
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