A receita de ancillaries, como bagagem e marcação de assento, é crucial para companhias aéreas e impacta significativamente a gestão e os custos de viagens corporativas.
Resposta rápida
As companhias aéreas remontam sua receita através dos ancillaries, que são serviços adicionais oferecidos aos passageiros além do bilhete básico, como bagagem despachada e marcação de assento. Essa estratégia permite aumentar a receita média por passageiro e oferecer tarifas básicas mais competitivas. Para a gestão de viagens corporativas, os ancillaries representam uma parte crescente dos custos, exigindo políticas claras e monitoramento para otimização.
A dinâmica de precificação das passagens aéreas passou por transformações significativas nas últimas décadas. O modelo de tarifa “tudo incluído” deu lugar a uma abordagem mais fragmentada, onde o preço base da passagem cobre apenas o transporte essencial. Serviços antes considerados parte integrante da experiência de voo, como bagagem despachada, marcação de assento e até refeições em algumas classes, são agora oferecidos separadamente. Esta estratégia representa um pilar fundamental da receita de ancillaries companhias aéreas, reconfigurando a estrutura de custos para viajantes corporativos e exigindo uma gestão mais atenta. CFOs e gestores de viagens precisam compreender como esses adicionais impactam o orçamento e a conformidade com as políticas de viagens.
O que são Ancillaries e por que são importantes para as aéreas?
Ancillaries referem-se a todos os serviços adicionais e produtos auxiliares que as companhias aéreas oferecem aos passageiros, além do bilhete básico de transporte. Eles são uma fonte de receita vital e crescente para o setor. A importância desses serviços adicionais reside na capacidade de aumentar a receita média por passageiro, ao mesmo tempo em que permite às companhias oferecer tarifas básicas mais competitivas para atrair clientes.
Historicamente, o modelo de negócio das aéreas concentrava-se na venda de passagens. Contudo, a intensa concorrência e a pressão por menores tarifas levaram as empresas a desmembrar o preço total, tornando opcionais diversos serviços. Essa mudança é uma resposta estratégica para otimizar lucros e oferecer diferentes níveis de serviço que se adaptem às necessidades e dispostas a pagar dos passageiros.
Categorias comuns de ancillaries:
- Bagagem: Taxas para despacho de malas (primeira, segunda ou malas extras), bagagem de mão com peso ou dimensão excedente.
- Marcação de Assento: Escolha antecipada de assentos, incluindo os com mais espaço para as pernas ou próximos à saída de emergência.
- Serviços a bordo: Refeições e bebidas (além das incluídas em voos de longo curso), acesso a Wi-Fi.
- Serviços em solo: Acesso a lounges, embarque prioritário, upgrades de classe.
- Outros: Alterações de voo (taxas de remarcação), pacotes de milhas, seguro de viagem.
O impacto dos ancillaries na gestão de viagens corporativas
Para empresas, os custos com ancillaries podem se somar significativamente ao orçamento total de viagens. Uma política de viagens que não contemple esses itens pode resultar em gastos inesperados e descontrole. É essencial que os gestores de viagens considerem esses custos ao planejar e orçar as viagens.
Uma gestão eficaz deve:
- Definir políticas claras: Estabelecer quais ancillaries são permitidos e em quais circunstâncias (ex: bagagem despachada apenas para viagens acima de X dias, ou apenas para executivos sêniores).
- Educar viajantes: Garantir que os colaboradores compreendam a política e as implicações financeiras de cada escolha.
- Monitorar gastos: Acompanhar de perto os custos com ancillaries para identificar padrões e oportunidades de economia. Ferramentas que oferecem relatórios e dashboards detalhados, como as que a Loupit disponibiliza em sua plataforma, são fundamentais para essa análise. Para entender como relatórios podem auxiliar, consulte Relatórios e Análise de Gastos.
Estratégias para otimizar custos com ancillaries
A otimização dos custos com ancillaries exige uma abordagem proativa e ferramentas adequadas.
- Consolidação de Fornecedores: Negociar tarifas corporativas que incluam ancillaries essenciais pode ser uma vantagem.
- Uso de Ferramentas de Gestão: Plataformas que permitem visualizar e comparar o custo total do voo, incluindo os adicionais, são cruciais. Isso permite que o gestor ou o viajante compare não apenas a tarifa base, mas o custo final da viagem. A comparação ao vivo de diferentes opções, incluindo ancillaries, pode gerar economias consideráveis.
- Remarcação Online Inteligente: Em vez de cancelar e comprar um novo bilhete, a remarcação online pode ser uma solução mais econômica, mas é importante que a ferramenta compare o custo de remarcar versus comprar um novo bilhete, considerando taxas e ancillaries. A Loupit oferece uma funcionalidade de remarcação online que considera essas variáveis.
- Calendário de Tarifas: Utilizar ferramentas que mostram o preço da passagem ao longo do tempo, incluindo os custos potenciais de ancillaries, para escolher o momento mais oportuno para reservar. O calendário de tarifas é um recurso que pode auxiliar.
Perspectivas futuras da receita de ancillaries
A tendência de crescimento da receita de ancillaries companhias aéreas deve continuar. O setor aéreo busca constantemente novas formas de monetizar a experiência de viagem e personalizar os serviços. Isso significa que podemos esperar mais opções de personalização e, consequentemente, mais itens opcionais a serem gerenciados.
Para CFOs, isso se traduz na necessidade de políticas de viagens corporativas mais robustas e flexíveis, capazes de se adaptar a essas mudanças. A governança de viagens deve ser um foco constante. Explorar Modelos de Política de Viagens Corporativas pode ser um ponto de partida para empresas que buscam aprimorar suas diretrizes. A transparência na precificação e a capacidade de controlar esses gastos adicionais serão diferenciais competitivos para a gestão de viagens.
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Perguntas frequentes
O que são ancillaries no contexto das companhias aéreas?
Ancillaries são todos os serviços e produtos adicionais oferecidos pelas companhias aéreas, além do bilhete básico de transporte. Eles incluem itens como bagagem despachada, marcação de assento, refeições a bordo e acesso a lounges, que eram antes parte do pacote de viagem.
Qual o impacto dos ancillaries na gestão de viagens corporativas?
Para as empresas, os ancillaries podem aumentar significativamente o custo total das viagens, exigindo atenção na gestão. É crucial que as políticas de viagens corporativas definam quais ancillaries são permitidos e que os gestores monitorem esses gastos para evitar descontrole e otimizar o orçamento.
Como as empresas podem otimizar os custos com ancillaries?
A otimização de custos com ancillaries pode ser alcançada através da definição de políticas claras, negociação de tarifas corporativas que incluam serviços essenciais, e o uso de ferramentas de gestão. Plataformas que comparam o custo total do voo, incluindo os adicionais, e funcionalidades de remarcação de viagem online inteligente são fundamentais.